Não Foi Você: Uma Lição Sobre Equipe e Responsabilidade

Ao longo de nossas vidas conhecemos pessoas que passam, mas não sem antes nos ensinar alguma lição valiosa.

Quando passei pela minha primeira auditoria de ISO 9001, recebemos 14 não conformidades, aquilo de certa forma me deixou mal, como se eu tivesse falhado, ao final do processo, o auditor disse “Tenho certeza de que você cuidou de tudo, que treinou e orientou todas as pessoas, mas erros pontuais acontecem, essas não conformidades não foram culpa sua, não foi você, você não é o responsável por todos os erros”

Três anos se passaram, recebemos o mesmo auditor e dessa vez, não recebemos não conformidade, tudo perfeito, a direção decidiu comemorar, e no final da auditoria eu soltei: “Consegui, nenhuma não conformidade”. Aí que ele me veio: “Lembra aquela vez que os erros ocorreram e falei que não foi você, então, agora novamente, não foi você. Você nunca é o único responsável por todos os erros, e nunca será por todos os acertos, não é sobre você, é sobre o quanto você cuida do seu time e consegue fazer com que todos se comprometam, então é sobre eles tambem”

E é isso, quando erramos, fazemos isso juntos.

Quando acertamos, fizemos isso juntos tambem.